O certificado digital é um documento eletrônico que garante e protegem as transações online e a troca virtual de documentos, mensagens e dados, com validade jurídica. Com esta tecnologia, os sistemas de informação podem validar e reforçar os mecanismos de segurança online, utilizando a tecnologia para garantir a privacidade e confirmar autenticidade das informações dos usuários, empresas e instituições na rede.

Existem diferentes aplicações e usos para o Certificado Digital, clique aqui e veja as principais aplicações e usos do certificado digital para Você e para sua empresa.

O certificado tipo A1 tem sua chave privada gerada e armazenada em um computador, da mesma forma o certificado tipo A1 também fica armazenado em software e tem validade de até 12 meses. Já o certificado tipo A3 é gerado e armazenado em dispositivo criptográfico próprio - cartão ou token, e tem a validade de 12 meses, 24 meses e 36 meses.

A chave privada é gerada simultaneamente com a chave publica e são relacionadas entre si em um sistema de criptografia assimétrica. A chave privada deve ser mantida em sigilo e posse somente pelo seu titular. Com ela é possível assinar digitalmente documentos e arquivos de forma inequívoca pelo seu titular.

A chave publica é gerada simultaneamente com a chave privada e são relacionadas entre si em um sistema de criptografia assimétrica. A chave publica esta associada com os dados do seu titular e é utilizada para verificar a assinatura digital criada com a chave privada correspondente. Ela também é utilizada para cifrar mensagens ou arquivos que podem ser decifrados com a chave privada correspondente.

O certificado pode serde titularidade de uma Pessoa Física, Pessoa Jurídica, Equipamento ou Aplicação.

Um documento assinado digitalmente tem a mesma validade jurídica do equivalente em papel assinado de próprio punho, além de oferecer validade jurídica, não permite que a pessoa que o assinou diga que não foi ela, já que o Certificado Digital não admite o ato de não-repudio.

O certificado é bloqueado quando a senha é inserida repetidamente de forma incorreta, por mais de 3 vezes consecutivas o procedimento a seguir é o mesmo para os cartões e tokens.
● Se apenas o PIN do cartão foi bloqueado, siga os passos abaixo para desbloqueá-lo com o PUK.
● Porém se o PUK também foi bloqueado ou se você não se recorda dessa senha, o cartão está inutilizado e o token terá que ser formatado e seu conteúdo será perdido.
Entre em contato com um de nossos consultores clicando no ícone do whatsapp e solicite um novo Certificado Digital.

- NUNCA divulgar a senha para ninguém;
- NÃO introduzir a senha quando alguém puder observar suas mãos;
- NÃO anotar a senha em papeis e guardar em uma gaveta, em baixo do teclado, etc.
A senha deve ser sempre memorizada e deve-se trocar a senha periodicamente, ou quando se suspeitar de que a senha foi comprometida.
Cadastrar uma senha forte composta por no mínimo 8 caracteres, formados a partir da combinação de letras maiúsculas, letras minúsculas, símbolos especiais e números.
Lembre-se que as senhas de seu certificado digital não são resetadas ou modificadas através de nossos canais de atendimento ao cliente, as mesmas são definidas por você no momento de sua validação presencial e caso ocorra o esquecimento a mesma terá que ser alterada com a senha PUK que também foi escolhida por você.

Em caso de perda do certificado, você deve revoga-lo imediatamente. Para isso entre em contato com uma de nossos consultores ou direto no nosso site. Caso não se recorde da Frase Senha cadastrada, será necessário comparecer no nosso Ponto de Atendimento, munido de um documento de identificação e solicitar a revogação do certificado ao Agente de Registro.

Seu certificado digital é o documento digital pessoal que identifica você e sua empresa nas transações digitais. Não indicamos deixar o documento em posse de terceiros, quando necessitar crie uma procuração eletrônica que possibilita delegar funções a terceiros, como seu contador, dentro do site da Receita. Nesta procuração é possível especificar quais serviços e informações seu procurador poderá ou não acessar.

A renovação Online é o serviço disponibilizado para que os clientes que possuem um Certificado Digital válido de tipo A3 (armazenados em token ou cartão) possa realizar a renovação de forma totalmente online sem precisar ir até um ponto de atendimento, para fazer a validação presencial. A renovação online só é permitida para certificados digitais para pessoa física.

Não, por uma questão normativa, o Certificado Digital só pode ser renovado de forma online dentro de sua validade. Caso o seu certificado digital esteja expirado ou revogado, será necessário adquirir um novo certificado e realizar uma nova validação presencial, a domicílio ou verificar a disponibilidade de uma videoconferência. Clique no ícone do whatsapp e fale com um de nossos consultores.

Para realizar a renovação online é necessário:
● Possuir um certificado digital tipo A3 (armazenados em token oucartão), pessoa física ou jurídica.
● O certificado digital deve estar no prazo de validade, caso nãosaiba a data de validade do seu certificado, Clique aquie realize um teste no seu certificado;
● Estar no computador que utiliza o Certificado Digital;
● Estar de posse da mídia (token ou cartão) e leitora no caso dos certificados digitais armazenados em cartão, assim como a senha de utilização (PIN) da mídia.
● Utilizar um computador com Windows 7 ou superior.
● Utilizar o Internet Explorer (versão 11) ou Google Chrome.
● Clique aqui e faça sua renovação online!

Sim, basta adquirir o mesmo modelo do certificado ativo que deseja renovar.

Para solicitar o reembolso do valor pago pelo certificado entre em contato com um de nossos consultores, pelo e-mail: controle@facilcertificadora.com.br, Chat ou Whatsapp.
● Reembolso de pagamentos realizado por boleto → Depósito em conta bancária.
● Reembolso de pagamentos realizado por cartão de crédito → Estorno junto a administradora de cartão de crédito.
Importante: O reembolso de um pagamento realizado através de boleto só será efetivado se, a conta bancária informada for do mesmo titular do boleto.

A solicitação de reembolso deverá ser realizada no prazo máximo de 30(trinta) dias corridos, da data de pagamento do certificado digital, antes do processo de validação presencial. A restituição do valor do produto em questão se dará através de reembolso em conta corrente, quando o pagamento tiver sido realizado através de boleto bancário e através de pedido de estorno dos valores no cartão de crédito utilizado na compra e será feita diretamente pela administradora de cartões, que poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.